存单震丢了 存款还在吗(图)

　　在本报《灾后如何保全个人金融资产》消息刊出后，不少市民纷纷打进电话咨询。其中，市民询问最多、最为关心的话题之一，即“地震发生之后，存单不见了，账号也不记得了，还能不能要回自己的存款？若存款人不在了，继承者是否有权向银行查询并转移？”

　　就此，记者采访了建设银行、工商银行、招商银行等相关负责人。

　　工行表示，在这类特殊时期，有特殊的救急方式：一种是本人凭有效身份证明或取款密码到营业网点取款；还有一种针对“三无”客户(没有身份证、卡折、没有设置或忘记取款密码)推出的最简化方式，即由客户本人到银行网点，报出自己姓名，经系统检索，核实该客户信息(包括年龄、住址等)，确认无误后就可以取款了。

　　招行称，对于有效存款凭证缺失，但可提供其他有效证明信息的存款人，可先向客户支付5000元以下的现金。

　　有关法律人士指出，储户信息受法律保护，为储户保密是银行的义务，也是银行的基本原则，是必须遵守的，所以继承人或监护人或权利关系人必须出示相关证明材料始可查询。

　　据介绍，建行已率先宣布，将为灾区因地震而失踪或者死亡的客户推出继承个人金融资产服务。建行称，因灾遇难、失踪客户合法继承人，可凭相关证明材料办理存款等个人金融资产的继承过户或支取手续。

　　建行相关负责人表示，尽管这是非常时期的非常手段，但在提供特殊查询服务时，该行依然会严格执行授权规定，以确保客户财产安全。此外，针对持卡人因特殊原因无法及时偿还信用卡透支金额的情况，建行特地把信用卡还款期限延长到6个月。

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